和泉市の図書館は、赤ちゃんからお年寄りまでどなたでも快適に無料で利用いただけます。本文へジャンプします。

和泉市立図書館
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TRC和泉図書館 指定管理者アンケートに寄せられたご質問にお答えします。

 
 
   
 
 ご質問  回 答
他市から取寄せた本の返却の際、厳重にチェックし指摘されることがあります。元々の汚れやボールペンなどで書かれている汚れで、身に覚えがありません。注意書きのピンクの紙にも書いていません。大変とは存じますが貸出前に厳重にチェックしピンクの紙に記入して頂けましたら幸いです。指摘されるのは気持ちの良いものではありません。 この度は本の返却の際に不快なお気持ちにさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
他市から取寄せた本に関しましては、事前に汚れや書き込みなどのチェックをしておりますが、見落としがありましたことお詫び申し上げます。
今後は更に注意してチェックを行い、このような事がないようにしてまいります。
万が一、次回以降も見落としがございましたら、恐れ入りますが返却時にスタッフまでお知らせくださいますよう、お願いいたします。
本棚に関しては、きっちりと整頓できていてわかりやすい。職員の対応については困っていたら、「大丈夫ですか?」「お困りではございませんか?」と優しく聞いてくれる。
片手で片付け中の本を持っているのにも関わらず、気長に待ってくれたこと嬉しくなり、頭があがりません。多分この担当者に限らずとは思いますが、本当にありがとうございます。これからも宜しくおねがいします。
いつも図書館をご利用いただき、ありがとうございます。
また、お褒めの言葉をいただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。
これからも利用者の皆様が快適に図書館で過ごすお手伝いが出来るよう、スタッフ一同より一層精進してまいります。
またのご来館をお待ちいたしております。
大人に対する要望が多いのに比べ、幼児に対して甘すぎる(騒がしすぎる)。また、携帯電話の扱いがいまだに理解されていないのは困りもの。場所柄、控えるように館内アナウンスを! いつも図書館をご利用いただき、ありがとうございます。
お子さまの声に関しましては、スタッフも館内を巡回し、親御様へのお声掛け等をさせていただいておりますが、至らない点があり申し訳ございません。
また、携帯電話の利用に関しましても、館内掲示や巡回等で注意喚起をしておりますが、お申し出の通り、確かに現状マナーが良いとは言えない状況も多く見受けられます。
今後の対策のひとつとして、今回いただいた館内アナウンスの件は前向きに検討させていただきます。
ご意見ありがとうございました。
時々、CDの過去に発売されたものが新しく購入されていますが、これはどういう風に選んでいるのですか?リクエストができるのですか? 図書館の資料は、図書館スタッフが収書会議を行い購入したものや、利用者の皆様から寄贈していただいたものとなっており、寄贈いただいたものの中には過去に発売されたものも含まれております。
AV資料(CD・DVD)は、限られた予算の中で幅広く収集するため、リクエストはお受けしておりません。いただいたリクエストはご要望としてお聞きし、今後の参考にさせていただきますので、スタッフにお申し付けください。ご要望にお応えできない場合もございますが、できる限り満足していただけるよう心掛けてまいりますので、ご理解のほどお願いいたします。


 

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